Cesan vai ressarcir clientes que receberam água amarelada

Água com coloração amarela foi recebida por moradores nos últimos dias. Foto: Oliver Graumnitz/Pixabay

As pessoas que receberam água com coloração amarelada nos dias 23 e 24 de agosto após manutenção no fim de semana serão ressarcidas por despesas como compra de água por carros pipa e limpeza de reservatório. Segundo a Cesan, os clientes de Vitória que tiveram o problema vão poder fazer a solicitação de ressarcimento a partir desta quarta-feira (25) pelo site da Companhia www.cesan.com.br/faleconosco ou presencialmente em uma Agência de Atendimento ao Cliente Cesan mais próxima do imóvel.

Para obter o desconto referente ao volume de água descartada, a solicitação poderá ser feita a partir do recebimento da próxima fatura (conta de água). Tanto para o ressarcimento, quanto para a revisão da fatura, é preciso preencher os formulários abaixo e anexar a documentação de acordo a situação de cada imóvel.

Como fazer a solicitação do Ressarcimento das despesas geradas com serviços de carros pipa e limpeza do reservatório (caixa d’agua):

1. Preencha o formulário Carta de Solicitação de Ressarcimento que está abaixo.
2. e o Fale Conosco aqui no site, informe os dados solicitados.
3. Anexe a Carta de Solicitação de Ressarcimento preenchida e os documentos solicitados, que são:
– Orçamentos (no mínimo três, quando possível) – emitidos por empresas ou sites oficiais, para avaliação dos danos e composição do valor do ressarcimento. Não sendo possível a apresentação dos orçamentos o cliente deverá justificar no pedido de ressarcimento;
– Registro fotográfico dos danos percebidos e do local da ocorrência quando cabível;
– Notas Fiscais dos serviços prestados e bens adquiridos;
– Documentação pessoal do responsável pelo imóvel, se for pessoa jurídica, a cópia do Contrato Social e documento que concede poderes para agir em nome da pessoa jurídica.

Como fazer a solicitação do desconto referente ao volume de água descartada:

1. Aguarde o recebimento da sua próxima fatura (conta de água);
2. Preencha o formulário Carta de Solicitação – Revisão de Fatura que está abaixo.
3. e o Fale Conosco aqui no site, informe os dados solicitados.
4. Anexe a Carta de Solicitação de Revisão de Fatura preenchida e os documentos solicitados, que são:

– Documentação pessoal do responsável pelo imóvel, se for pessoa jurídica, cópia do Contrato Social e documento que concede poderes para agir em nome da pessoa jurídica;
– Registro fotográfico dos danos percebidos, dos reservatórios e do descarte quando cabível.