Procon de Vitória dá dicas para compras na Black Friday

Procon de Vitória dá dicas sobre compra e venda de produtos na Black Friday. Foto: Max Fischer/Pexels

Durante o mês de novembro, o comércio varejista de todo o país busca aumentar suas vendas por meio das promoções do Black Friday. E para evitar que consumidores sejam enganados, o Procon de Vitória faz um alerta para as compras on-line e monitora os preços de 10 produtos comumente vendidos nesta época do ano.

A pesquisa, já em andamento, contempla itens como fritadeira sem óleo, fogão de quatro bocas (automático), ar condicionado modelo Split, o aparelho celular iPhone 12, smart TV 55”, notebooks, geladeiras, lavadora de roupas, o video-game Playstation 4 e escovas secadora de cabelos.

Segundo a gerente do Procon de Vitória, Denize Izaita, é importante que o consumidor esteja atento aos preços praticados antes do período para saber se realmente houve o desconto afirmado.

“Essa é uma época em que o mercado vende muito e diante da situação econômica, tem muitas pessoas esperando para adquirir seus produtos com valor abaixo do aplicado normalmente, mas é preciso ter cuidado, principalmente, com compras no mercado virtual”, alerta.

Entre as modalidades que mais chamam a atenção do órgão são aquelas que atingem os consumidores via Instagram e WhatsApp. “Segundo dados da Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas, o comércio nesta modalidade cresceu quase 85%”, ressaltou Denize.

Confira as dicas do Procon contra fraudes na Black Friday

Pesquisas

A primeira orientação que a gerente do Procon de Vitória dá é a pesquisa. De acordo com Denize Izaita, o Procon Vitória realizou neste ano 29 pesquisas em diversos setores como alimentação, higiene, combustível e produtos de prevenção para a covid-19 que apontam variação de preços de até 143%.

Todas as pesquisas estão disponíveis no aplicativo do Procon Vitória. “É preciso pesquisar, não só o preço, mas a validade, a qualidade, as condições, principalmente em compras on-line”, alerta Izaita.

Compras online

Ao comprar pela internet é preciso ficar atento para não cair em golpes. Os sites devem exibir endereço, telefone fixo ou filial física. Além disso, o Procon Vitória chama atenção para que o comprador observe as informações adicionais, como razão social e CNPJ, e confirme esses dados no site da Receita Federal, além do canal de atendimento ao consumidor.

Frete

Com relação ao frete, muitas empresas e até mesmo lojas já conseguem calcular o valor do frete e o consumidor deve estar atento a esse custo. Antes de fechar uma compra é necessário fazer uma simulação e se estiver comprando pelo Instagram ou WhatsApp, pedir ao vendedor que calcule o custo de envio. Muitos estabelecimentos já colocam o valor embutido no parcelamento da compra.

Desistência

O mesmo direito que o Código do Consumidor dá para compras em lojas físicas, dá também para os que compram de forma online, seja sites, Instagram ou WhatsApp. Ou seja, o consumidor tem o prazo de sete dias corridos para o arrependimento após o recebimento do produto ou de um contrato. Caso a compra seja feita pela internet, é importante ainda que o consumidor verifique se a empresa disponibiliza alguma informação sobre arrependimento e troca, salvando em formato de imagem, impressa ou não, a página referente a essas possibilidades.

Notas fiscais

A nota fiscal é um direito do consumidor e deve fazer a guarda correta desse documento, que será utilizado não apenas para troca caso haja algum problema, para o arrependimento legal e para comprovação da garantia oferecida pelo vendedor.

Golpes

Cuidado com os possíveis golpes. O consumidor deve se certificar que está falando com os vendedores das lojas. Por isso, antes de fazer a compra, é preciso verificar os dados do estabelecimento. Veja os comentários nas redes sociais, procure informações junto a órgãos fiscalizadores para saber se há alguma denúncia e observe se a loja realmente existe.

Produtos

Comprar um produto pela internet nem sempre é algo fácil. Ao oferecer um produto, a loja online ou o WhatsApp e Instagram devem apresentar o produto de várias formas, com fotos, identificação e funcionalidade de forma a satisfazer o cliente. É importante
sempre tirar todas as dúvidas junto a empresa e registrar essas respostas para evitar frustrações futuras.