Correios vão atender vítimas de descontos indevidos do INSS

Correios. Foto: Divulgação

A partir do próximo dia 30, aposentados e pensionistas do INSS que suspeitam ter sofrido descontos não autorizados poderão buscar atendimento presencial nas agências dos Correios de todo o país. O anúncio foi feito nesta quinta-feira (22) pelo presidente do instituto, Giberto Waller.

O serviço será exclusivo para atender beneficiários que enfrentam dificuldades com o uso da tecnologia. As agências do INSS não prestarão esse atendimento.

Atendimento só nos Correios

“O atendimento presencial é exclusivo nas agências dos Correios. As agências do INSS não vão receber esse tipo de pedido, pois têm outra finalidade. Além disso, não temos a capilaridade que os Correios possuem”, explicou Waller durante coletiva.

Atualmente, o INSS opera com 1.570 agências em pouco mais de 700 municípios, principalmente em cidades maiores, onde a população tem mais o a meios digitais, como o aplicativo Meu INSS, o site oficial e o telefone 135.

“O objetivo da parceria com os Correios é alcançar os municípios menores, onde há mais dificuldade no uso da tecnologia”, reforçou.

Veja como será o atendimento

Para realizar a consulta, basta apresentar um documento de identificação em qualquer agência dos Correios. No caso de pessoas acamadas ou com dificuldade de locomoção, um representante pode fazer o atendimento, desde que leve uma procuração.

No entanto, a procuração não permite alterações cadastrais, apenas a consulta. “A pessoa com a procuração não poderá mudar nenhum dado. É só para verificar se houve desconto, de qual associação e se foi autorizado”, esclareceu Waller.

Ao final do atendimento, o cidadão recebe um protocolo com número, data e horário, que servirá como comprovante para eventuais ações futuras.

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