99 registra queda de 29% em casos de violência contra motoristas no ES

Espírito Santo faz parte de ranking das regiões que apresentaram maior queda nos índices de violência contra os motoristas. Foto: Divulgação

O Espírito Santo está em sexto lugar na lista dos 10 estados brasileiros que registraram a maior redução de crimes contra motoristas de aplicativos. De acordo com levantamento da empresa, que chegou em Vitória ainda em 2017 para concorrer com a Uber, a queda no índice de violência no primeiro semestre de 2021 foi de 29%, acima da média nacional.

Fazem parte do ranking das 10 regiões com melhor desempenho o Rio Grande do Norte, com queda de 66%; seguido por Sergipe (-51%), Minas Gerais (-49%), Acre (-37%), Rio de Janeiro (-30%), Espírito Santo (-29%), Amapá (-28%), São Paulo (-26%), Alagoas (-20%), e Bahia (-19%). No país, a redução nacional foi de 20%.

O resultado, segundo a 99, está atrelado a uma série investimentos em tecnologia com sistemas preventivos e ferramentas de proteção. De acordo com a empresa, nos últimos dois anos foram investidos R$ 70 milhões em seguranças.

“Os motoristas são as maiores vítimas da violência em corridas de aplicativo, e foi pensando nisso que desenvolvemos inteligências artificiais que protegem especialmente os condutores”, afirma Tatiana Valle, diretora de Segurança da 99.

Conheça as inteligências artificiais da 99

Recém-lançadas, as tecnologias analisam padrões de comportamento para identificar riscos e preveni-los, reduzindo o índice de ocorrências. A primeira se chama Hércules e verifica padrões de comportamentos de risco, bloqueia a chamada e só a libera após validação de dados do ageiro. A segunda, conhecida como Cubo, age para evitar que motoristas sejam direcionados para áreas com indícios de violência.

Enquanto isso, o Monitoramento de Corridas detecta comportamentos anormais como paradas longas e trajetos com tempo acima do previsto e alerta a Central de Segurança do app, que toma medidas como avisar a polícia. Todas elas atuam em conjunto para aumentar a segurança dos condutores.

Mais informações sobre os ageiros

Por meio de pesquisas realizadas com os próprios motoristas, a 99 identificou que 45% das queixas estavam relacionadas à baixa quantidade de informações disponíveis sobre os usuários e 54% pediam pelo aprimoramento das áreas de risco, que indicam aos condutores regiões com indícios de violência.

Para solucionar esse problema, foi criado a Validação de o, que utiliza uma solução de prevenção de fraude da Serasa Experian para verificar se os ageiros são de fato os donos dos Fs informados por meio de um questionário. Outra novidade é a Digitalização de RG, que faz a checagem instantânea de documentos de identidade. Além disso, a empresa implementou um novo modelo de Mapeamento de Áreas de Risco que permite aos condutores colaborar com a identificação dessas regiões, além de ter seu zoneamento dinâmico, variando de acordo com fatores como a hora do dia.

Para os usuários, a empresa manteve o funcionamento das Câmeras de Segurança embarcadas nos carros, que possuem lentes “olho de peixe” e modo noturno que permitem captar todo o interior do veículo. O dispositivo também acompanha um botão de emergência que pode ser acionado a qualquer momento e se conecta à Central de Segurança, uma equipe de profissionais especializados, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Na lista de ferramentas estão inclusas também as gravações de áudio, compartilhamento de rotas, botão de ligar direto para polícia, atendimento emergencial humanizado e um seguro contra acidentes pessoais para todos os usuários.

Procurada para comentar sobre o desempenho dos seus níveis de segurança, a Uber disse não ter dados disponíveis.