Após caladão, Vivo é notificada pelo Procon no Espírito Santo

O Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) enviou notificação à telefônica Vivo para que apresente esclarecimentos, no prazo de dez dias, sobre o “caladão” ocorrido no dia 19 de novembro. A falha na prestação de serviços da operadora atingiu diversas cidades do estado, causando transtornos e prejuízos para os consumidores, por não conseguirem utilizar os serviços de voz e dados da operadora. O diretor-presidente do Procon-ES, Rogério Athayde, alerta os consumidores que ao perceberem falhas na cobertura de serviços da sua operadora de telefonia e banda larga, é fundamental que registrem uma denúncia nos órgãos de proteção e defesa do consumidor e na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), para adoção de medidas cabíveis.

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